L'EPG (guida programmi elettronica) è la guida TV che mostra cosa va in onda su ogni canale — indispensabile per sapere cosa va in onda adesso e dopo, consultare i palinsesti e usare il catch-up sui canali che lo supportano. Ecco come risolverla quando smette di funzionare.
Per una panoramica completa sui servizi IPTV, incluso il supporto EPG, i prezzi e la configurazione dei dispositivi, vedi la nostra guida completa all'IPTV.
Problemi Comuni con l'EPG
- ▸L'EPG mostra 'Nessuna informazione' su tutti i canali
- ▸L'EPG si carica parzialmente e poi si ferma
- ▸Orari sbagliati — la guida programmi è indietro o avanti di un'ora
- ▸L'EPG funzionava prima ma si è fermato dopo un aggiornamento
- ▸Canali specifici mancanti dall'EPG
Cosa significa «EPG non disponibile per questo canale»
Il messaggio «EPG non disponibile» (o «No information», «EPG no disponible» nelle app in inglese o spagnolo) non indica un guasto del canale: significa che l'app non ha trovato, nel file guida, una voce con lo stesso identificativo del canale che stai guardando. Succede per tre motivi: la guida non è ancora stata scaricata, l'URL EPG non è impostato, oppure il canale ha un tvg-id diverso da quello presente nel file XMLTV.
Se compare su tutti i canali, segui le soluzioni 1, 2 e 5 qui sotto; se compare solo su alcuni, è un problema di abbinamento tvg-id, spiegato nella guida all'EPG XMLTV.
Soluzione 1: Forza l'Aggiornamento dell'EPG in TiviMate
- 1Apri TiviMate e vai su Impostazioni (icona ingranaggio).
- 2Scorri fino a Impostazioni EPG.
- 3Tocca Aggiorna EPG Ora.
- 4Attendi 3–5 minuti perché l'EPG completo si ricarichi.
- 5Torna alla Guida TV per controllare se si è popolata.
💡 Imposta TiviMate per aggiornare automaticamente l'EPG ogni giorno alle 6:00 in Impostazioni EPG → Aggiornamento Automatico.
Soluzione 2: Forza l'Aggiornamento EPG in IPTV Smarters Pro
- 1Apri IPTV Smarters Pro e vai alle impostazioni della playlist.
- 2Tocca Aggiorna Playlist / Refresh.
- 3Attendi 2–3 minuti perché i dati EPG si scarichino.
- 4Vai alla sezione TV Live e controlla la colonna EPG.
Soluzione 3: Correggi l'EPG con Orari Sbagliati di un'Ora
- 1Si tratta di un problema di fuso orario — l'app sta usando UTC invece dell'ora italiana.
- 2In TiviMate: Impostazioni EPG → Scarto Orario EPG → imposta su +1 (ora solare) o +2 (ora legale).
- 3In IPTV Smarters: Impostazioni → Scarto Orario → adatta all'ora locale.
- 4Gli orari dell'EPG dovrebbero ora corrispondere ai palinsesti italiani.
💡 L'Italia passa all'ora legale a marzo e torna all'ora solare a ottobre. Aggiorna lo scarto orario a ogni cambio.
Soluzione 4: Svuota la Cache dell'EPG
- 1In TiviMate: Impostazioni EPG → Svuota Cache EPG.
- 2Chiudi e riapri TiviMate, poi aggiorna l'EPG.
- 3Questo forza l'app a scaricare dati EPG aggiornati dal server.
Soluzione 5: Verifica l'URL EPG del Tuo Account
- 1Alcune app IPTV richiedono di inserire l'URL EPG separatamente.
- 2Contatta l'assistenza Apollo Group TV su WhatsApp per confermare il tuo URL EPG.
- 3Nelle impostazioni della tua app IPTV, trova il campo URL EPG e inseriscilo.
- 4Salva e aggiorna l'EPG.
Soluzione 6: Reinstalla l'App IPTV
- 1Disinstalla completamente la tua app IPTV.
- 2Reinstallala da zero dall'app store.
- 3Reinserisci le tue credenziali Apollo Group TV.
- 4Attendi 5–10 minuti perché l'EPG si popoli completamente dopo il primo accesso.
Configurare la guida da zero
Se la guida TV non è mai stata impostata, parti dalla guida per configurare l’EPG XMLTV su TiviMate, IPTV Smarters e Kodi; per rivedere i programmi già andati in onda leggi come funziona il catch-up TV su IPTV.
EPG Ancora Non Funzionante?
Il nostro team può inviarti l'URL EPG corretto e guidarti nella configurazione via WhatsApp.