WhatsApp — Risposta più veloce
Scrivi direttamente al nostro supporto su WhatsApp. Di solito rispondiamo entro pochi minuti negli orari di assistenza (9:00–23:00).
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Assistenza Tecnica
Problemi di buffering, schermo nero o guida TV? Ti guidiamo passo passo da remoto, sul tuo dispositivo e sulla tua app.
Pochi minuti
Risposta abituale negli orari di assistenza
9:00 – 23:00
Orario di assistenza
7 giorni
Giorni a settimana
Italiano, Inglese
Lingue
Recapiti di Apollo IT
Società: Apollo IT (Apollo Group TV)
Indirizzo: Viale Certosa, 79 — 20149 Milano (MI), Italia
Telefono: +39 02 9485 1789
Email: contact@apollogrouptv.it.com
Per prova gratuita, attivazione e assistenza tecnica il canale più rapido resta WhatsApp.
Cosa scriverci per ricevere una risposta più rapida
Buona parte del tempo di un'assistenza tecnica se ne va in domande di chiarimento. Se nel primo messaggio ci dai queste informazioni, possiamo passare subito alla soluzione:
- il dispositivo che usi (per esempio Fire TV Stick, Smart TV Samsung o LG, iPhone, PC) e, se lo sai, il modello;
- l'app IPTV in cui hai inserito le credenziali e se usi il formato M3U o Xtream Codes;
- cosa succede esattamente: canali che non partono, blocchi dopo qualche minuto, schermo nero, guida TV vuota;
- il canale o il contenuto che stavi guardando e l'ora in cui è comparso il problema;
- se sei collegato via Wi-Fi o con cavo Ethernet, e una foto o uno screenshot di eventuali messaggi di errore.
Molti problemi comuni si risolvono anche da soli in pochi minuti: trovi le procedure nella guida alla risoluzione dei problemi IPTV, in quella sul buffering e in quella sulla guida TV (EPG) che non si carica.
Abbonamento, rinnovi e rimborsi
Per attivare un piano scrivici su WhatsApp indicando la durata e il numero di dispositivi che ti servono: le credenziali arrivano nella stessa chat dopo la conferma del pagamento. I piani non si rinnovano in automatico: qualche giorno prima della scadenza puoi chiederci il rinnovo, oppure lasciare che l'accesso scada senza fare nulla.
Per domande su pagamenti, cambi di piano o rimborsi, le regole sono nella politica di rimborso e nei termini di servizio. Prezzi e durate aggiornati sono nella pagina piani e prezzi.
Privacy, segnalazioni e pagamenti su altri canali
Per esercitare i tuoi diritti sui dati personali (accesso, rettifica, cancellazione) leggi la privacy policye l'informativa GDPR; per segnalare un contenuto vedi la procedura di segnalazione.
Prova gratuita, abbonamenti e assistenza passano solo dal numero WhatsApp, dal telefono e dall'email pubblicati in questa pagina. Se qualcuno ti chiede un pagamento a nome di Apollo Group TV su un altro numero o un profilo social, scrivici prima di pagare.
Domande Frequenti
Quanto velocemente rispondete?
Di solito entro pochi minuti negli orari di assistenza (9:00–23:00, tutti i giorni). I messaggi inviati fuori orario vengono letti alla riapertura, dalle 9:00 del mattino successivo.
Posso avere una prova gratuita prima di abbonarmi?
Sì: offriamo una prova gratuita di 24 ore con accesso completo al servizio, senza carta di credito. Scrivici su WhatsApp per attivarla e usala per verificare i canali che ti interessano sui tuoi dispositivi.
Offrite assistenza tecnica dopo l'acquisto?
Sì. Ogni piano include assistenza tecnica via WhatsApp per tutta la durata dell'abbonamento — configurazione, risoluzione problemi e supporto sui dispositivi.
Qual è il modo più veloce per attivare l'abbonamento?
Scrivici su WhatsApp: attiviamo l'abbonamento subito dopo la conferma del pagamento.